Jak to działa

Rozwijaj swój biznes dzięki NGChat. To prostsze niż możesz sobie wyobraźić!

Przekonaj się sam!

51-1024x538

Pełen wgląd w dane klienta:

Mając całkowity dostęp do informacji o kliencie możesz bardzo dokładnie monitorować jego całą aktywność na swojej stronie.

Agent na bieżąco może śledzić działania Klienta w sklepie. Ma wgląd m.in. w koszyk Klienta, przeglądane przez niego strony, listę obejrzanych produktów czy wartość zamówień.

Dostrzegając np. zainteresowanie Klienta danym produktem, zbyt długi czas spędzany na jednej stronie, bądź pojawienie się problemu z zamówieniem – Agent może zaproponować klientowi swoje wsparcie, wysłając do niego wiadomość.

Wiadomość od Agenta pokazuje się Klientowi w oknie czata, na aktualnie przeglądanej przez niego stronie.

Kiedy agent jest online

Klient który chce uzyskać pomoc, wpisuje wiadomość w okienku czata na stronie sklepu.

Wiadomość trafia do dostępnego Agenta, wyświetlając się jako aktywność w bocznym panelu listy klientów.

Po kliku w wiadomość Klienta, Agent może na nią odpowiedzieć w polu rozmowy/czatu, w swoim dashboardzie.

Kiedy Agent wyśle wiadomość, ta automatycznie trafi do Klienta, wyświetlając się w otwartym oknie czata na stronie sklepu.

8-1024x571

Kiedy agent jest offline

Klient może wysłać wiadomość do agenta, nawet jeżeli nie jest w danej chwili dostępny. NGChat umożliwia obsługę Twoich klientów 24/7.

Nawet kiedy Agent jest niedostępny, Klient może wysłać do niego ticket. Wysyłając wiadomość, Klient podaje swoje dane, adres e-mail oraz treść zapytania.

Wysłana przez klienta wiadomość (ticket) zostaje zapisana w systemie jako „nieodebrana”.

Agent w momencie zalogowania się do systemu widzi wysłany przez Klienta ticket w oknie „Unviewed messages”.

Agent wysyła odpowiedź, która trafia na maila Klienta, podanego w tickecie.

Triggery

Kiedy Użytkownik spędza określony czas na stronie internetowej sklepu, system NGChat’a może wysłać mu automatyczną wiadomość, zwaną triggerem.

Trigger uruchamia się automatycznie po skonfigurowaniu parametrów w panelu admina. Jego celem jest większe zaangażowanie Klienta w podjęcie danej akcji.

Użytkownik widząc pojawiający się trigger, może na niego odpowiedzieć. Wtedy automatycznie zostaje połączony z dostępnym Agentem.

9-1024x561


Załóż darmowe konto NGChat!

5 prostych kroków, szybka konfiguracja, wypróbuj za darmo przez 14 - dni! 

Brak ukrytych kosztów, nie wymagamy kart płatniczych. 

" target="_blank" class="p722c6702e6ff48dc80a74d6dfe6f719a">