ekran

Funkcjonalności

Odkryj wszystkie, wyjątkowe cechy NGChat.

Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom pozwól swojej działalności rozwinąć się w całkowicie nowym wymiarze komunikacji z klientem!

Gromadź istotne dane, analizy i wiele więcej!

Bądź bliżej swoich klientów!

Szybsza i bardziej efektywna sprzedaż

Klienci, którzy mają możliwość rozmowy w czasie rzeczywistym z konsultantem są o 5 razy bardziej skłonni dokonać zakupu. Rozmowa osobista to najlepszy sposób aby okazać klientowi swoją troskę i zainteresowanie. Dbając o klienta sprawisz, że poczuje się on wyjątkowo i chętnie będzie powracał do Twojego sklepu.

Poprawa wizerunku i budowa zaufania Twojej firmy

Prowadząc rozmowę w czasie rzeczywistym z klientem, wzmacniasz wiarygodność i rzetelność swojej firmy, w odróżnieniu od firm, które nie korzystają ze wsparcia live chata, gdzie klient często musi oczekiwać na odpowiedź na zadane pytanie. Natychmiastowe wsparcie i szybka pomoc przekładają się bezpośrednio na częstotliwość dokonywanych przez Twoich klientów zakupów.

Możliwość poznania swoich klientów

NGChat gromadzi i udostępnia Ci informacje o wszystkich użytkownikach odwiedzających Twoją stronę internetową: potencjalnych klientach oraz kupujących. Posiadasz pełen wgląd w dane, takie jak: dane personalne kupującego (imię, nazwisko, email), jego lokalizację, adres IP komputera oraz przeglądarkę z jakiej korzysta.

Dokładna analiza ruchu na Twojej stronie

Przekształć ruch w swoim sklepie na zyski. Po pojawieniu się potencjalnego klienta na stronie sklepu możesz zaprosić go do czata o produkcie i sam zaaranżować rozmowę handlową. Statystycznie 75% klientów porzuca koszyk i nie finalizuje płatności, jeśli nie są oni odpowiednio obsłużeni oraz zmotywowani do zakupu.


Przejrzysty i prosty w obsłudze panel agenta

Panel NGChat został zaprojektowany w taki sposób, aby maksymalnie ułatwić agentom korzystanie ze wszystkich funkcji, które udostępniliśmy. Obsługa fukcjonalności oraz nawigacja jest tu wyjątkowo łatwa i intuicyjna, dzięki czemu będziesz mógł szybko i sprawnie poruszać się po panelu, oszczędzając swój czas i pracę.

Integracja z najbardziej popularnymi oprogramowaniami dla sklepów internetowych

NGChat został stworzony z myślą o branży e-commerce. Został on dostosowany do integracji z każdą platformą ecommerce. Pomyśleliśmy również o szybkim i nieskomplikowanym wsparciu najbardziej popularnych oprogramowań dla sklepów, takich jak: MAGENTO, WOOCOMMERCE, PRESTASHOP, SHOPIFY. Integracja z NGChat jest wyjątkowo prosta, zajmuje tylko kilka minut.

Pełne informacje o zamówieniach

NGChat daje Ci kompletne dane dotyczące zamówień klienta, takie jak: całkowita wartość wszystkich złożonych zamówień, średnia wartość zamówienia oraz liczba złożonych zamówień, a także wartości zamówienia dla poszczególnych, zakupionych przez klienta.

Strona obecnie przeglądana przez klienta

NGChat śledzi Twojego klienta od momentu jego wejści na stronę sklepu. W panelu agenta widoczna jest aktualnie przeglądana przez Twojego klienta strona, w postaci linku prowadzącego do niej. Dzięki tej funkcji wiesz dokładnie w którym miejscu na stronie sklepu znajduje się klient. Taka informacja ułatwia Ci zlokalizowanie jego potencjalnych problemów lub przewidzenie nieujawnionych potrzeb.


Prosta i szybka instalacja – testuj za darmo przez 14 dni

Oferujemy Ci 14-dniowy darmowy okres testowy na nasz produkt, abyś mógł zapoznać się z funkcjami jakie dla Ciebie przygotowaliśmy oraz ocenić skuteczność naszej aplikacj, zanim zdecydujesz się na zakup pakietu. Instalacja oraz uruchomienie czata na stronie zajmie Ci mniej niż 5 minut.

Możliwość obsługi kilku klientów jednocześnie – redukcja kosztów rozmów telefonicznych

NGChat umożliwia każdemu z agentów prowadzienie rozmowy z kilkoma użytkownikami jednocześnie, obsługując zapytania każdego z nich w tym samym czasie. Osoba, która nie otrzyma natychmiastowej odpowiedzi, bądź długo na nią czeka – traci zaufanie do sklepu. Dzięki NGchat możesz rozmawiać z kilkoma klientami naraz, na bieżąco śledząc przeglądane przez nich oferty.

Możliwość dostosowania wyglądu okna czata

Okno NGchata które widzi klient może być przez Ciebie dowolnie edytowane z poziomu panelu administracyjnego. Możesz zmieniać takie elementy, jak np.: wygląd skórki (template), język , treść stałych komunikatów, dostępność avataru. Dzięki temu łatwo dostosujesz wygląd i kolorystykę okna czata do stylizacji własnej strony czy sklepu.

Możliwość oceny rozmowy przeprowadzonej z agentem

W oknie live czata udostępniliśmy Twoim klientom możliwość oceny rozmowy przeprowadzonej z agentem, która pozwoli zidentyfikować zadowolenie użytkownika z udzielonej mu pomocy. Dzięki tej opcji dostajesz ważny feedback, który możesz wykorzystać do poprawy jakości obsługi klienta w przyszłości.


Ostatnio odwiedzane przez klienta strony

NGChat pokazuje strony ostatnio odwiedzane przez kupującego na stronie Twojego e-sklepu. Wyświetlenie ich w postaci linków daje Ci dokładny obraz sposobu jego poruszania się po Twojej stronie, zarys potencjalnej ścieżki zakupowej oraz stron wyjścia. Wykorzystaj te dane aby usprawnić proces zakupowy swoich klientów!

Lista przeglądanych produktów

W dashboardzie agenta udostępniliśmy Ci listę przeglądanych przez klienta produktów wraz z wartością zamówienia dla każdego z nich. Dzięki temu poznasz preferencje oraz zainteresowania Twoich klientów, dowiesz się jakie produkty Twoi klienci najchętniej zamawiają oraz które z nich są ich ulubionymi produktami.

Podgląd koszyka klienta

NGChat daje Ci możliwość podglądu koszyka zakupowego Twoich klientów. Na stronie koszyka otrzymujesz dane dotyczące nazwy produktów wybranych przez klienta, ich ilości oraz ceny. Funkcjonalność ta pomaga zdefiniować istotne dla sprzedawcy informacje: jak np. najbardziej popularne zestawy produktów czy średnią wartość zamówienia.

Konwersja kupującego

W NGChat otrzymujesz dane dotyczące konwersji klienta: liczbę jego odwiedzin w sklepie internetowym oraz ilość dokonanych, sfinalizowanych zamówień. Masz również wgląd w listę klientów charakteryzujących się najwyższą oraz najniższą konwersją.


Załóż darmowe konto NGChat!

5 prostych kroków, szybka konfiguracja, wypróbuj za darmo przez 14 - dni! 

Brak ukrytych kosztów, nie wymagamy kart płatniczych. 

" target="_blank" class="p722c6702e6ff48dc80a74d6dfe6f719a">